1. כללי
מסמך זה ("מדיניות הפרטיות") מפרט את אופן איסוף, שימוש, שמירה והגנה על המידע האישי של משתמשי אתר האינטרנט CHOLE sport ("האתר"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בכפוף לדין החל בישראל.
CHOLE sport ("החברה", "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על סודיות המידע האישי שנמסר לה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. בעל השליטה במאגר המידע
בעל השליטה במאגר המידע: CHOLE sport
כתובת: בית השואבה 6, תל אביב
טלפון: 054-2366279
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: privacy@cholesport.co.il
3. סוגי המידע שאנו אוספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב.
- פרטי חשבון משתמש: שם משתמש, סיסמה (באופן מוצפן), העדפות רכישה והיסטוריית הזמנות.
- פרטי עסקה: פרטי הזמנה, סכומים, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים על ידי ספק תשלומים מורשה ואינם נשמרים במלואם אצלנו), חשבוניות ואישורי רכישה.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, עמודים שנצפו, זמני גלישה ומקור הפניה.
- מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: ראו סעיף 9 להלן.
- תכתובת: פניות לשירות לקוחות, תלונות, משוב ותכתובת בערוצי התקשורת השונים.
4. מטרות השימוש במידע
- הקמה וניהול חשבון משתמש, מתן שירותי רכישה מקוונת ומעקב אחר הזמנות.
- עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות מס וקיום חובות דיווח לפי דין.
- משלוח מוצרים, אספקת שירותי לקוחות וטיפול בפניות ובקשות.
- שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן, ניתוח סטטיסטי ואבטחת האתר.
- שליחת דיוור ישיר, עדכונים שיווקיים, מבצעים והטבות - בכפוף להסכמתכם ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ח-1982.
- מניעת הונאות, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה ומשתמשיה.
- קיום הליכים משפטיים, ציות לדרישות רשויות מוסמכות ולצווי בית משפט.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, אך ורק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו:
- ספקי שירותי תשלום, סליקה ואימות עסקאות.
- חברות שילוח, שליחויות ולוגיסטיקה.
- ספקי אחסון ענן, CRM, דיוור אלקטרוני, ניתוח נתונים ותמיכה טכנית - כולם מחויבים בהסכמי סודיות.
- יועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון) ורשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין.
- במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות - בכפוף להמשך שמירה על הגנת הפרטיות.
6. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי לפרק הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות הדין - לרבות חוק מס ערך מוסף, חוק הנהלת חשבונות וחוקי הגנת הצרכן.
לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו.
7. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות הצפנה, בקרות גישה, גיבויים וניטור.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.
8. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע האישי המוחזק עליכם.
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
- זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.
- זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il/privacy).
למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל: privacy@cholesport.co.il. נשיב לבקשה בתוך 30 יום, ככל שנדרש על פי דין.
9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, ניתוח תנועה, מדידת ביצועים ושיווק.
- עוגיות חיוניות - נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (עגלת קניות, התחברות).
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה - לשיפור האתר (למשל Google Analytics).
- עוגיות שיווק - להצגת מודעות מותאמות, בכפוף להסכמה.
ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה - נפעל למחיקתו.
11. העברת מידע לחו"ל
מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, נוודא כי קיימים הסדרים מתאימים להגנה על המידע, בהתאם לדרישות הדין הישראלי.
12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יפורסם באתר ו/או יישלח אליכם בדוא"ל, ככל שנדרש.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות עיון או תלונות בנושא פרטיות:
דוא"ל: privacy@cholesport.co.il
טלפון: 054-2366279
כתובת: בית השואבה 6, תל אביב